Condições gerais de venda

Os itens são enviados o mais rápido possível, exceto feriados, e são embalados com o maior cuidado de antemão.
Durante os períodos de férias, o site D'âme patine mencionará a data de retomada dos envios e entregas.

Todos os itens, exceto móveis, são entregues via Mondial Relay. Por favor, verifique o conteúdo do pacote no momento do recebimento no ponto de retransmissão, na frente da pessoa que o entregou a você, pois a D'âme patine não pode ser responsabilizada por nenhum dano causado.

A D'ame patine declina qualquer responsabilidade por perdas, danos ou atrasos na entrega pela Mondial Relay ou pela transportadora.

Caso o cliente tenha alguma dúvida sobre o estado ou o conteúdo da sua encomenda, deverá: aplicar o procedimento da Mondial Relay e recusar a mercadoria, comunicando a anomalia à Mondial Relay ou à transportadora e comunicar rapidamente o incidente à D'âme patine.

Os pedidos via Mondial Relay são enviados para França, Bélgica, Luxemburgo, Alemanha, Áustria, Holanda, Portugal, Espanha, Polônia e Itália. Entre em contato conosco para outros destinos.

As encomendas devem ser retiradas no Ponto de Relay dentro do prazo definido pela Mondial Relay (8 dias). Após esse período, o pacote é devolvido ao remetente. Qualquer devolução do pacote será por conta do comprador.

Para móveis, a entrega é realizada pela transportadora Taxi meuble em toda a França, Bélgica e Luxemburgo. O preço é calculado por m3. Este último é especificado diretamente na descrição do móvel e deve ser pago diretamente em dinheiro à transportadora no momento da entrega.
Aguarde em média de 4 a 8 semanas para a entrega. Selecione "retirar na oficina" e envie-me um e-mail para confirmar sua solicitação de entrega após a compra. Observe que a Taxi Meuble é uma empresa de transporte e não de mudanças, e não é necessário subir escadas. Eles podem fazer isso mediante o pagamento de uma taxa, se você solicitar com antecedência. Assim que a solicitação de transporte for feita, eu a farei para a Taxi meuble que então se encarregará de comunicar com você, em especial para marcar o horário da entrega.

Antes de qualquer pedido ou compra, o cliente deve certificar-se de que cada produto encomendado pode ser entregue sem dificuldades e verificar se as dimensões das embalagens e produtos especificados na ficha do produto se adaptam às restrições específicas da sua casa (elevadores, escadas, corredores, portas de patamar, sala de destino, etc.). O cliente deve, portanto, tomar todas as medidas necessárias para garantir o bom andamento da entrega.

Qualquer dificuldade encontrada durante a entrega dos produtos pela qual o cliente seja o único responsável resultará na cobrança do custo de uma nova entrega dos produtos.

A entrega gratuita em mãos na oficina (29 rue de Mestreville 27950 La Chapelle Longueville) também é possível mediante agendamento no prazo máximo de 15 dias após a compra.

O direito de rescisão aplica-se apenas a pessoas físicas.
De acordo com os artigos L. 120-20, o comprador dispõe de um prazo de catorze (14) dias corridos para devolver, às suas expensas, os produtos que não lhe convêm. Este prazo começa a partir do dia em que o pedido é recebido pelo Comprador. Qualquer reclamação deve ser enviada por escrito no prazo de uma semana a partir da data de recebimento da mercadoria pelo correio (carimbo postal como prova) ou por e-mail para damepatine@hotmail.com
Somente serão aceitos produtos devolvidos na íntegra, se possível na embalagem original, completos e intactos e em perfeitas condições para revenda. Qualquer produto que tenha sido danificado não será reembolsado, devolvido ou trocado. Este direito de rescisão é exercido sem penalidade, com exceção dos custos de envio de devolução. Esses custos são de responsabilidade do Comprador. Em caso de devolução, o Comprador deverá guardar o comprovante de depósito do pacote de devolução com o prestador de serviços responsável pela devolução. Na ausência desta prova, nenhuma troca ou reembolso poderá ser feito em caso de perda do pacote.
Quando a entrega for efetuada por transportadora, o cliente deverá devolver os produtos pelos seus próprios meios.

Em caso de exercício do direito de rescisão, a D'âme patine envidará todos os esforços para reembolsar o comprador no prazo de trinta dias.
No entanto, de acordo com o artigo L-121-20 do Código do Consumidor, este prazo de rescisão não pode ser exercido para o fornecimento de bens efetuado a pedido do Comprador ou claramente personalizado.

Itens antigos oferecidos para venda nem sempre atendem aos padrões atuais. O comprador está plenamente ciente disso e assume a responsabilidade pela escolha desses itens e seu uso. O vendedor não pode ser responsabilizado pelo uso indevido destes produtos.

De acordo com os artigos L. 217-4 a L. 217-14 do Código do Consumidor, a garantia legal de conformidade dos Produtos é exercida no prazo de 6 meses a partir da entrega dos Produtos. Garantia legal dos vícios ocultos: segundo os artigos 1641 a 1649 do Código Civil, o prazo de prescrição é de 2 anos a partir da sua descoberta. Qualquer garantia é excluída em caso de uso indevido, negligência ou falta de manutenção por parte do Comprador, bem como em caso de desgaste normal dos Produtos. Estas garantias não cobrem produtos danificados pelo Comprador nem quaisquer imperfeições ou particularidades inerentes a produtos antigos ou de segunda mão (estipuladas na ficha do produto). Cada produto sujeito a uma descrição técnica pela D'âme patine de acordo com seus conhecimentos na matéria, esta última não pode ser responsabilizada por quaisquer erros que possam ser cometidos na descrição da origem do produto vendido, em particular no que diz respeito à sua datação.

Nenhuma das partes terá falhado em suas obrigações contratuais, na medida em que sua execução seja atrasada, dificultada ou impedida por um evento imprevisível de força maior. Considera-se caso de força maior todo fato ou circunstância inadiável, externo às partes, imprevisível, inevitável, independente da vontade das partes e que não possa ser evitado por estas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis.
A parte afetada por tais circunstâncias deverá notificar a outra no prazo de dez dias úteis a contar da data em que delas tiver conhecimento.
As duas partes se reunirão, dentro de três meses, a menos que isso seja impossível devido a força maior, para examinar o impacto do evento e concordar com as condições sob as quais a execução do contrato será continuada.
Caso o evento de força maior perdure por mais de um mês, estas condições gerais poderão ser rescindidas pela parte lesada.
São expressamente considerados casos de força maior ou caso fortuito, além daqueles habitualmente reconhecidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: o bloqueio de meios de transporte, terremotos, incêndios, tempestades, inundações, raios, o desligamento de redes de telecomunicações ou dificuldades específicas de redes de telecomunicações externas aos clientes.

D'âme patine é titular dos direitos de propriedade intelectual ou detém os direitos de utilização de todos os elementos acessíveis no site, nomeadamente os textos, imagens, gráficos, logótipo, ícones, sons, software.

Qualquer reprodução, representação, modificação, publicação, adaptação de todo ou parte dos elementos do site, qualquer que seja o meio ou processo utilizado, é proibida sem a autorização prévia por escrito da D'âme patine

Qualquer uso não autorizado do site ou de qualquer um dos elementos nele contidos será considerado uma infração e será processado de acordo com as disposições dos artigos L.335-2 e seguintes do Código de Propriedade Intelectual.